1.通过线上聊天工具和客户进行沟通接待问题促成订单;

2.及时查看后台订单，及时进行订单处理;

3.转接好店铺的售后问题（有售后专员），如 (催件、查件、签收异常等问题) 降低退款率;

4.如是快递异常或质量问题造成相应损失，做好客户的安抚工作;

5.协助业务经理和管理人员完成相应客户承接工作。

任职要求:

1.大专及以上学历，熟悉阿里巴巴各项操作规则流程（可接受小白学习），有客服的工作经验者优先录用;

2.回复效率高，有良好的表达和沟通能力，热情有耐心、责任心。

3、20-25岁，愿意奋斗，有上进心。