岗位职责
1、负责各电商平台在线解答客户疑问、回答顾客提问、促成成交；
2、负责接听400客服电话、及时处理客户问题；
3、负责协调处理客户行程前、中、后所遇到的各种异常问题处理
4、配合电商运营同事处理相关订单售前、售中、售后相关问题
5、负责客户行程结束后，通过电话或微信进行回访行程满意度、及时解决售后问题，避免订单差评发生；
6、能力强者可应聘客服组长，负责客服人员、排班、质量等管理工作

任职要求：
1、中专或以上学历，至少1年以上销售或电商客服工作经验；打字速度快，50个字/分钟，男女不限，有客服管理经验者可应聘组长
2、工作细心有耐心，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、可适应节假日轮班安排，沟通能力强，工作抗压性强；