电商客服专员3k-6k

广州经验1-3年学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 旅游|出行
  • 电商平台
三毛游
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职位诱惑:

客服 电商 订单 回访 售前 售后

职位描述:

岗位职责
1、负责各电商平台在线解答客户疑问、回答顾客提问、促成成交;
2、负责接听400客服电话、及时处理客户问题;
3、负责协调处理客户行程前、中、后所遇到的各种异常问题处理
4、配合电商运营同事处理相关订单售前、售中、售后相关问题
5、负责客户行程结束后,通过电话或微信进行回访行程满意度、及时解决售后问题,避免订单差评发生;
6、能力强者可应聘客服组长,负责客服人员、排班、质量等管理工作

任职要求:
1、中专或以上学历,至少1年以上销售或电商客服工作经验;打字速度快,50个字/分钟,男女不限,有客服管理经验者可应聘组长
2、工作细心有耐心,具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
3、可适应节假日轮班安排,沟通能力强,工作抗压性强;

工作地址

广州 - 越秀区 - 东风东- 东风东路733号印刷楼10楼1001室查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
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  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    感觉也还好吧,没有评论里说的环境那么差,就是正常普通的办公室。虽然在顶楼但是冷气挺足的,也没有很热。面试官和主管也都挺好的,流程进行的也很快。就是很正常的环境和很正常的面试
    (1)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    在内容运营及规划方面未能跟总监有共识,未能通过终面。作为一个疫情期间最受冲击的相关行业且是互联网企业,寻求数据快速爆炸增长可以理解,但若是想潜心打磨做内容的求职者,该岗位未必一定适合,而有短期内有刷自媒体平台数据手段的运营大咖可以欣然一试。
    (7)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官是大牛
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    本来以为会很紧张,但面试完下来发现全程挺轻松的,会慢慢引导问题,面试官很亲切。另外面试的过程自身表现稍显不足,在活动策划方面的能力和社群运营的能力有待加强,在运营和剪辑方面需要做得更精。
    (14)
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三毛游

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    领域
  • A轮

    发展阶段
  • 新东方教育集团(A轮),搜狗(A轮)

    投资机构
  • 15-50人

    规模
  • http://www.sanmaoyou.com

    公司主页

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