岗位职责：

1、负责客户的日常维护及咨询服务；

2、负责通过电话接听、在线回复、在线沟通等方式为玩家处理反馈的游戏问题；

3、负责解答玩家在游戏中的问题，进行耐心指导并做好问题记录；

4、以客户满意度为目标，灵活运用服务技巧、沟通技巧，积极处理客户的问题包括投诉问题等；

5、针对玩家在游戏中遇到的问题与其他同事进行沟通和确认，并协助跟进到问题解决；

6、协助收集游戏中常见问题并整理为报表反馈部门领导以作优化。

7、及时完成上级领导交代的各项工作任务。

任职要求：

1、年龄25周岁以上，大专以上学历，1年以上相关工作经验，对棋牌休闲游戏有一定的认识；

2、计算机或信息化相关专业，掌握基本的互联网知识；

3、熟练使用基本办公软件，有娴熟的文字录入技能。

4、沟通、应变能力强，有耐心和责任心及良好的团队精神；

5、具有良好的服务意识及抗压能力，不情绪化，善于运用技巧完成沟通协调工作；

6、能够适应客服岗位倒班工作制。