职责描述:
1、根据公司提供的资源，通过社群运营的方式进行跟进、维护、提升群活跃度和转化率；
2、解答客户的疑问及咨询，跟客户建立良好的关系，持续跟踪客户的需求变化，定期回访，挖掘需求、打消顾虑，进行转化完成目标:
3、营销讲座直播跟课，维护直播间上课氛围，及时回复客户问题，引导报名。
4、.负责在线回答问题，为客户提供优质服务
5、处理客户的咨询和建议，并进行有效记录与后期跟进处理:
6、针对客户提出的问题和需求，协助处理或反馈
7、保持与公司相关部门的内部间的沟通，以确保服务质量:
8、维护公司形象，协调客户与公司良好关系
9、完成领导交给的其他工作

任职要求:
1、专科及以上学历，学信网可查，有相关的社群运营、社群客服、销售经验；
2、熟悉社群售后处理方法，有较强的执行能力
3、具备良好的服务意识与服务技巧，以及良好的沟通能力、应变能力
4、能熟练使用office办公软件
5、具备一定的抗压能力，具备较好的团队合作意识。