1、熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、
word等办公软件;
2、良好的沟通、表达、应变、较强的服务意识;
3、较强的情绪自我控制及调节能力;
4、按照客服工作流程，对游戏用户遇到的问题进行处理;
5、负责在线系统、企点QQ服务号等在线渠道处理游戏用户的咨询、投诉、建议等;
6、及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与对应游戏用户及其他部门做好沟通处理;
7、对团队服务工作进行梳理优化，提升用户满意度。
8、上班时间分A、B班次;A班:9:00-18:00 B班:
18:00-2:00(在家上班需自配电脑)，排班制轮休，固定月休6天，有提成