工作内容：
1.负责客户进线咨询件的处理，与客户沟通安抚，合理解决客户诉求。
2.负责解答客户进线咨询问题：
1）理赔问题：理赔赔付问题的解答、协助补充理赔材料、理赔款转账失败调整、退还理赔材料：
2）保全问题：保全变更催办、保全材料收发；
3）契约问题：新契约回访、更换业务员。
3.每周收集并反馈客户集中咨询问题。
人员：
学历大专以上
两年以上客服或保险工作经验
学习积极性较高
年龄45以下
条件优先适当放宽
工作地点：北京市金融街23号平安大厦