岗位职责：
1.负责海外客服团队日常业务管理，定期整理客服及其他各项数据分析，挖掘异常或价值点，推动产品不断优化；
2.负责团队日常管理、指导、培训、监督和考核评估，提升提升团队工作效率以及服务质量；
3.制定和拆解海外客服团队业务目标，建设团队梯队；
4.优化工作流程，及时发现并解决影响工作效率的问题；
岗位要求：
1.大专及以上学历，优秀英语读写能力优先；
2.1年以上客服类团队管理经验；
2.拥有较强同理心和责任心，及时响应日常事务；
3.对出海泛娱乐行业感兴趣，对欧美文化有一定了解；
4.有大客户服务工作加分。