1、 通过电话、邮件、传真处理酒店订单相关事宜；
2、 修改、取消现有订单；
3、 通过电话与酒店/客人进行沟通，安排特殊请求；
4、 积极联系客人与酒店，妥善处理投诉；
5、 提供高质量客户服务与酒店管理支持，与酒店维持良好合作关系；