岗位职责：
1.协助管理客服团队工作质量、工作效率以及项目销售业绩完成；为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成；
2.收取及审阅每天的投诉记录、退换货记录及客服工作日志，并予以指导监
3.协助定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案
4.激励并带领客服团队完成各项工作任务，发现有潜力同学并予以培养
5.及时处理突发事件及重要投诉
岗位要求：
1.具有至少同岗位1年以上电商管理经验，如线下零售门店管理经验，线上旅游管理，呼叫中心团队业务管理经验，商场轻奢品牌管理人员优先考虑
2.具有客户服务体系建设的经验，熟悉淘宝、B2C各平台相关规则
3.良好的课程开发与授课能力
4.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力
5.具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力
6.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案
7.大专以上学历，专业不限
我们可以给你：
1.对接国内外一线优秀品牌
2.年度晋升，清晰的职业发展渠道
3.年度体检、旅游
4.团建拓展活动
5.员工兴趣帮派
6.节日福利、生日惊喜
7.五险一金