工作内容：
1、通过在线聊天工具为客户提供售前、售后对眼镜的咨询及协助客户完成下单流程；；
2、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题、以及完成日常的发货操作；
3、对商品的退换货，补发等售后问题及时登记、反馈并处理。定时做出售后报表分析，积极想办法降低售后指标，提高顾客满意度。
4、解决眼镜常见问题，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；

【任职资格】
1、有1~2年有时尚行业相关品牌客服经验；有淘宝C店或天猫店、京东店铺认证的金牌客服证书优先考虑；
2、有亲和力，有良好的服务意识，学习能力强，能在较短时间内熟悉公司的眼镜；
3、沟通理解和逻辑思维能力较强，做事严谨，能及时处理工作中遇到的各种问题；
4、有一定自我解压能力、工作积极主动，耐心细致，具有强烈的责任感、上进心、能独立完成工作；