1,负责淘宝天猫店铺的销售客服工作,客户询单销售以及待付款催付等;

2,通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,深度了解客户需求、提供专业的建议,推荐产品,促成订单成交;

3,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题并协调仓库等部门完成发货;

4,处理日常客户的订单，及跟踪服务并根据订单状态以及发货情况安抚客户避免退款;

5,协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

6,整理每日咨询的产品相关问题汇总;

7,解决售中、售后相关工作，及时解决突发的售后问题；售后的接待，退换货的处理。

任职要求:

1,大专以上学历，25-30岁，应届生也可;

2,电脑操作熟练;

3,工作态度端正、善于学习、耐心、细致、踏实认真;

4,思维敏捷,擅于沟通,语言表达能力强,性格开朗,有高度的工作责任感,了解客户消费心理,善于引导及安抚客户。

福利待遇优厚

1、五险一金、带薪年假等法定假期；

2、早晚班（一周一倒），夏天双休，冬天单休，时间更灵活，晚班可在家办公。