职位描述：
岗位职责：
1. 负责在线回复处理用户的各类咨询问题，妥善解答售前、售后咨询，帮助用户解决购买和使用中遇到的各类疑问及障碍，提升用户满意度；
2. 负责与合作渠道业务对接，帮助和解答渠道业务咨询和问题处理，维护良好的合作关系；
3. 与其他相关部门对接，共同维持高效的销售及售后流程；
4. 日常工作问题数据记录及其他相关职责；
5. 因岗位特殊，须能适应少量夜班。

任职要求：
1. 熟练操作电脑及使用office办公软件，打字速度在100字/分钟以上；
2. 细致、耐心，有良好的服务精神；
3. 工作态度积极，有良好的学习能力和执行力；
4. 从事过客服相关工作或对移动通讯行业有一定了解的优先考虑。