招聘网络客服，同步国外节假日。
营销模式：微信营销 网络客服
客户群体：海外留学生
关于薪资：综合薪资6k-11k
上班地点：杨浦区合生国际中心HIC
工作时间：10:00-18:30（周末双休）
公司福利：不定期团建活动，节日慰问
职能：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来访客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购课服务。
6、建立渠道资源，挖掘潜在客户，转化公司提供的资源，建立属于自己的客户资源库；
7、了解****教学体系，为客户制定专业的学术解决方案，建立长期的合作关系；
8、做好客户回访及售后服务，树立公司良好形象；
9、跟据公司要求完成相应业绩指标。

网络客服岗位（公司在线网络交易平台的在线客服）
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
2、回复网络咨询；
3、接受网络订单，处理订单；
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给营运部门。
售前支持：课程介绍，引导说服客户达成交易；
售中跟踪：客户订单创建、发单、订单状态跟进；
售后服务：客户反馈问题处理，投诉处理等。
IRONEDUCATION团队介绍
为留学生提供专业的学术辅导及生活服务，用我们的专业和负责任的服务赢得留学生的青睐.