岗位职责：
(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。


任职要求：
1) 30周岁以下，大专及以上学历；
2) 具有一定沟通表达能力，普通话标准，音质佳，亲和力较好；
3) 勤奋踏实，热爱销售工作，有销售、客服相关工作经验者优先；
4) 反应灵敏，逻辑思维表达能力较强，同时具备一定抗压能力，稳定性强；
5) 身体健康。