IT运营分析员的主要职责是确保公司日常IT系统的使用运作遵从标准章程及制度。在日常工作中能及时发现系统运行的缺陷与低效因素，并通过创新最佳实践来创建解决方案从而达到提升公司的生产力与营收。

工作内容：
您需要按要求录入相关的工单系统, 按要求向上级反馈支持工作中存在的问题。判断问题的优先级并做好支持
您将依据服务标准协议，提供令客户高度满意，体现技术专业性，及时和有效地优质IT支持服务
您需要积极主动跟进团队需要负责的待处理工单，通过电话，邮件，现场支持以及客户访问解决客户所上报的问题
您需要顺利完成在日常工作中被授予的工作

我们希望您：
计算机科学学士学位或同等学历，或者有至少二年的桌面支持，或计算机培训，或其他计算机相关的经验
有服务支持领域的经验，拥有在多功能多线程服务支持环境下工作经验的优先考虑
拥有Windows操作系统，微软Office系统以及其他常见桌面机系统支持经验的优先考虑
对微软活动目录和邮件系统有一定的了解
对于ITIL相关知识了解掌握的优先考虑
有能力作为高效团队的一员在快节奏的工作环境中有效的工作
能够在压力下，在截止时间内尽量独立完成工作，按优先级别处理多项任务并准确地履行工作职责
较强的组织和执行能力，可以严格遵循工作和流程中的细节
突出的人际关系能力，团队成员注重交流，与内部和外部各层级组织的成员合作
较好的书写和口头表达能力
熟练运用中英文口语和书面语