1、负责电商平台顾客接待，及时沟通并解答客户咨询；

2、负责跟进客户订单，并解决客户问题，促进下单；

3、处理好客户售后问题，做好客户维护；

4、熟练掌握商品知识，销售，物流，发货等流程。

任职要求:

1、中专及以上学历；

2、有1年以上淘宝或天猫客服工作经验；

3、熟练办公软件，打字速度快；

4、有良好的服务意识，有耐心，责任心强，工作积极主动；

5、能接受两班倒，夜班超过23点有打车补贴。