工作职责:
1、为客户提供售前，售中，售后全过程的客户服务与技术支持；
2、根据实际需要参与产品包装、说明书、帮助文档的制作与更新；
3、配合市场活动编写营销活动的文案。配合产品团队执行营销方案驱动用户增长。
*该岗位工作地点：深圳市宝安区西乡街道前城中心11层（坪洲地铁站A出口旁）
任职资格:
1、相关专员专业或留学归国，本科及以上学历，0-3年工作经验；
2、英语专八级以上或同等水平，具有智能硬件或软件相关客服工作经历者优先；
3、逻辑和语言组织能力良好，对工作认真负责细心，学习能力强，有良好的团队合作意识，有一定的抗压能力，诚实守信，做事脚踏实地。
4、热爱服务行业，认同服务的重要性。
卧安科技“七大”关键词：
1、行业赛道：智能家居+跨境电商赛道，朝阳行业，欣欣向荣。立足于IoT智能家居领域，集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，主要面向海外市场。
2、业务发展：近三年公司保持高速增长，收入年复合增长率超300%，出货量数百万。公司旗下智能硬件品牌SwitchBot在Amazon平台市场占有率持续保持超高水平，已成为日本智能家居线上销售前列品牌。
3、有竞争力的薪酬激励：公司重视与员工共同发展，为员工提供与价值贡献相匹配的薪酬激励体系。包括：
（1）短期激励：试用期薪资不打折，一年两次调薪窗口期，搬家补贴、核心人才入职签字费+安家费……
（2）中期激励：季度（月度）绩效奖金、年终奖、高绩效年功奖金、六险一金、专项激励奖金……
（3）长期激励：核心骨干股权激励计划
（4）其他福利：法定节假日、年假、羽毛球篮球等兴趣协会、宝安中心区大铲湾片区的甲级写字楼、免费健康体检、免费加班餐、不限量零食、每季度400元/人团建经费……
4、专注做好产品：自主发明开关机器人、窗帘机器人，并构造自主品牌完整智能家居产品生态。提倡产品研发驱动业务良性增长，为用户创造价值而不断打磨产品，给员工更多成就感。
5、扁平化：90后核心管理团队，深圳“孔雀计划”牛人带队，Open的工作氛围，低调Nice的BOSS，扁平化管理，简单务实营造“有战斗力+有温度”的团队氛围。
6、交通便利+弹性上班：一号线宝安坪洲地铁站A出口，大仟里商场楼上；周末双休，工作日10点前到岗，平衡工作与生活。
7、资本加持：公司由高瓴资本、源码资本、Ventech、启赋资本、大疆创新董事长李泽湘教授、前港科大工学院院长高秉强教授、长江商学院副院长甘洁教授等知名投资机构孵化投资。