岗位要求：
1、3年以上IT服务经历，***大学专科以上学历；
2、熟悉IT桌面、服务器及应用系统知识；
3、熟悉IT服务管理流程体系理论知识；
4、参与过大型服务外包项目交付与实施；
5、具备一定团队管理经验；
6、具备IT流程管理、IT质量管理工作经验；
7、获得ITIL或PMP认证优先。
岗位职责：
1、进行IT桌面运维团队管理、人员协调；
2、负责客户关系管理、一线沟通；
3、各地IT服务管理和资源调派；
4、参与制定、完善桌面团队流程和规范；
5、参与大型企业相关的IT项目；
6、IT服务团队培训；
7、IT知识库建设和维护；
8、IT服务管理流程制定与发布；
9、IT服务报告汇总与分析；
10、IT服务质量监控、服务持续改进
11、IT服务工单分析与问题管理。
职位类型：项目经理/主管
工作地址：深圳罗湖区深圳市罗湖管理中心大厦101
职位要求