订单处理专员4k-6k·15薪

杭州经验1-3年大专及以上售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

  • 在线医疗
  • 电商平台
树兰互联网医院
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职位诱惑:

发展稳定,清晰的职业规划路径

职位描述:

岗位职责:
1.熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
2.负责订单中出现的各种问题,及时反馈并处理;
3.主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案:
4.负责客服电话的接待工作,解答客户所咨询问题;
5.负责客户服务的协调及投诉升级异常问题,及时处理;
6.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;
7.定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户维护和服务;
8.及时处理平台各类投诉。

任职要求:
1.1年以上客服经验;
2.1年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验;
3. 具备主动服务理念,能换位思考;
4. 较强的倾听能力,沟通能力,善干引导及处理突发事件能力;
5. 熟悉客户服务,投诉处理,用户体验等专业知识;
6. 优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
7. 忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。

工作地址

杭州 - 余杭区- 良渚生命科技小镇查看地图

职位发布者:

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