工作职责:（急招！！！）

1.有扎实的方式方法用来改善或提升某项具体指标，最终带领客服团队达成各类售前/售中/售后的指标；

2.有产品/活动/物流类QA话术优化和输出的能力，能够赋能团队保障咨询服务的稳定性；

3.有各类售后场景处理的流程沉淀，能够通过流程输出来提高售后场景的处理效率；

4.能够通过各类工具，沉淀各类产品的售后数据，帮助优化产品和用户体验；

任职资格:

1.有3年及以上快消行业客服主管的工作经验、带领团队20人以上，有销售管理工作经历者优先；

2.有较强的营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

3.有客服平台的辅助工具的实操经验，如店小蜜、班牛等