接打电话和海外英文客户用流利英语沟通，了解客户需求，处理用户相关咨询，准确回答客户提问，实时处理客户投诉。
准确录入归纳客户问题，并推进协助其他部门跟踪解决
服务跟踪，客户关怀，提升客户满意度
有效时间内用在线即时聊天软件和用户做即时沟通，辅助回复邮件，
订单处理，及时将订单录入系统
和文案策划组及招商部沟通，文案处理，
归纳及总结典型问题，驱动团队优化改进
日常文案工作及简单图片处理
处理短信微信小红书等社媒信息，解答客户疑惑
服从工作安排，完成其他工作任务
收集客户提出的问题及建议，及时进行汇总和解决
完成本部门安排的其他工作

任职资格：
不论学历，精通英语，口语流利，能畅通接听英语来电，口音不重，有海外留学背景或者英语专业毕业优先考虑
有丰富销售经验，能展开业务拓展，愿意主动和人交流沟通
书面英语良好/细致认真，责任心强
具备较好的英语文案编辑能力；可以配合文案视频组制作文案和视频
积极向上，充满激情，有较强的抗压能力，能适应夜班轮班安排
有谷歌搜索引擎，各聊天工具，海外社交平台操作经验者更好，熟悉日常办公软件操作
对销售有激情，具备亲和力，沟通表达欲望强，有良好的语言表述能力
工作认真细致，细心，思维敏捷，责任心强，懂得情绪控制
口齿清晰，普通话流利，无口音，思维敏捷
良好的电话接听能力，客户服务意识强
有销售相关经验，有互联网、呼叫中心、从业经验者优先
优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力，具备较强的抗压能力