岗位：客服专员/客服主管
工作地点：无锡（主管级别有驻深圳公司工作的名额）
客服薪资：5-10K/月税前（转正后评级薪资)
入职缴纳五险一金。

工作时间：
早班：8:30至17:00 或 9:00至17:30
晚班：14:00至22:30 或 15:00至23:30
一周休息一天
（具体按照客服中心实际需求排班）

客服岗位职责：
1.负责淘宝店铺的售前和售后线上客服工作；
2.通过在线聊天工具为客户导购：紫砂壶，解答客户对产品的疑问，接待客户、推销产品、促成订单的成交；
3.快速有效引导顾客购物，让客户有愉快的购物体验；
4.及时、有效、妥善处理客户的各种问题；
5.解决店铺产生的中差评及售后相关的问题、查件、与各部门的沟通；
6.熟练使用erp系统，发货前拣货、发货；
7.参与直播间助播。（有提成奖励）


工作要求：
1.有耐心和较强的沟通能力，热情服务客户，做到有问必答；
2.对待工作积极热情，有较强的责任心，服务意向强，与客户保持良好的沟通；
3.能适应夜班（23:00前）排班需求，配合客服中心、运营中心等各个部门完成工作；
4.打字熟练，至少每分钟40字以上；
5.1-3年淘宝客服（使用千牛)经验者优先，0经验勿扰。
6.试用期2个月，月转化率达初级客服可转正，达不到则淘汰。