岗位职责:

1.负责售前售后客服工作，售前主要是接受主要客户对产品，发货，发票等问题的咨询，售后主要是登记开票，开票进度查询，货品破损，退货等问题跟进处理。

2.对接外包客服，不断改进优化客服话术和流程。

3.订单管理，通过订单系统对订单进行处理，根据不同情况把订单推送给供应商发货

，每月对账。

4.工作时间8:00-17:00，每周5天，双休。可申请居家办公。

任职要求:

1.有耐心，熟练使用Excel等办公软件。

2.能熟练使用聚水潭或相关电商erp系统的，

优先。

3.居住在芳村的优先考虑。