资深客服6k-10k

杭州经验1-3年大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 电商平台
爱逛
分享到微信
微信扫一扫,用小程序打开分享
职位诱惑:

绩效奖金 氛围好

职位描述:

工作职责:
承担服务客户,解决客户问题的责任,为客户满意的结果负责。
工作内容:
1.解答客户问题:为爱逛商家、达人、消费者提供咨询服务,负责常规/疑难问题的处理跟进;
2.提升客户满意:及时提供服务支持,让商户感受到有温度的服务体验;3.受理一线客服升级的工单、处理交易中的纠纷、回访解决客户问题;

任职资格:
1.大专及以上学历,一年及以上客服工作经历;
2.正向思考的习惯,良好的沟通表达能力,理解能力,同理心;
3.具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神;
4.有很好的服务意识,坚信服务的价值,坚持从服务中创造价值成长建议:1.参加业务培训来提高自身的专业知识,同时可以在和客户的沟通中多总结以提升自己的综合能力。2.日常遇到的case多沉淀和复盘,能从多维度看待问题,挖掘根本原因。

工作地址

杭州 - 西湖区 - 西湖- 华泰创业园5-6号楼查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    人事是个很漂亮的小姐姐,公司氛围也很好,虽然还没入职但是感受到团队非常活跃,有一种很快乐的氛围。准备入职了
    (4)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    刚进门就感到是一个非常专业的互联网公司 气氛很浓厚 面试官小姐姐很美 问问题也很专业 但是个人发挥有点紧张 期待得到好消息
    (6)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    面试官是大牛
    [面试过程]
    面试效率非常高,而且在整个面试的过程非常轻松,面试官详细的介绍公司发展以及技术,而且还有非常热心的HR小姐姐,期待加入
    (0)
杭州爱逛网络信息服务有限公司

爱逛

  • 电商平台,MCN|直播平台

    领域
  • 不需要融资

    发展阶段
  • 150-500人

    规模
  • https://www.guang.com/

    公司主页

相似职位