工作职责:
承担服务客户，解决客户问题的责任，为客户满意的结果负责。
工作内容：
1.解答客户问题：为爱逛商家、达人、消费者提供咨询服务，负责常规/疑难问题的处理跟进；
2.提升客户满意：及时提供服务支持，让商户感受到有温度的服务体验；3.受理一线客服升级的工单、处理交易中的纠纷、回访解决客户问题；

任职资格:
1.大专及以上学历，一年及以上客服工作经历；
2.正向思考的习惯，良好的沟通表达能力，理解能力，同理心；
3.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
4.有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值成长建议：1.参加业务培训来提高自身的专业知识，同时可以在和客户的沟通中多总结以提升自己的综合能力。2.日常遇到的case多沉淀和复盘，能从多维度看待问题，挖掘根本原因。