职责描述：
1、负责公司SaaS产品技术支持和维护、推广；
2、通过微信、直播工具、下线培训会议等为合作伙伴提供日常技术支持和软件培训；
3、产品的安装、培训、调试、技术支持等；
4、负责工单系统管理，问题咨询、分析和处理；
5、协助产品功能验证，定期组织售后回访、巡检，收集、汇总产品缺陷、新需求，新应用，反馈给总部；
6、善于积累知识，总结在解决客户问题中的思路和方法；
7、在与客户的沟通中发现隐藏需求，整理客户的需求并形成需求文档，并提供给研发部。

岗位要求：
1、计算机、软件工程、电子信息类相关专业、本科以上学历；
2、吃苦耐劳，适应短期外勤工作，适应不定期加班工作；
3、性格开朗热情，有耐心、责任心、服务意识及团队协作精神；
4、有高度工作热情和主动学习态度；具有较强的语言表达能力，沟通能力。