职位描述
1、负责对公司相关协同部门人员提供技术支持与产品培训、输出软硬件搭配及应用解决方案等（产品迭代、新人培训、排错培训）；
2、负责售后问题/异常跟踪及风险预警解决等方面的知识积累，规范输出知识库和操作使用手册、培训教学文件；
3、负责收集已签约内外部客户的问题反馈，整理分析提出优化建议并推动改善迭代；

职位要求
1、学习能力强，具备较好的沟通和协作能力；
2、具备良好的服务意识，快速响应客户问题；
3、具备较强的紧急事件处理能力与应变能力，责任心强。