工作描述：
1、为纳税人使用的软件提供远程技术支持服务，包括业务咨询、软件使用、故障排除等；
2、处理用户投诉、满意度调查、用户回访；
3、利用客户反馈信息，做好客户关系和知识库管理；
4、现场软件培训工作。
任职资格：
1、计算机、财会等相关专业；
2、大专以上学历；
3、掌握计算机基本操作，熟练使用word、excel等office软件；
4、普通话标准，有较强亲和力，具有良好的沟通、倾听和提问能力；
5、工作积极主动，有责任心，有耐心，具备良好的客户服务意识和服务观念。