岗位职责：

1. 能够充分理解客户业务需求、业务痛点，结合数云产品，为客户制定切实可行的CRM实施策略；

2. 熟悉客户业务模型、业务流程，IT环境和CRM相关信息系统，帮助客户解决业务问题；

3. 通过项目需求文档，细化CRM实施细节，完成产品配置；

4. 在项目交付阶段，与客户及客户成功部保持定期沟通，管理需求变更；

5. 项目交付完成后，负责客户培训；

6. 关注行业动向，提炼产品需求，定期整理复盘，与产品、研发团队共同推进产品演进；

任职要求：

1.大学本科及以上学历，计算机类、数学类、金融类、管理类等相关专业，3年以上工作经验；

2. 具备较强的问题分析解决能力、客户关系处理能力和较强的客户服务意识；

3. 具备良好的工作态度，具备快速学习能力，具备优秀的方案撰写制作能力，如WORD、PPT等；

4. 愿意接受业务挑战，能在压力下胜任工作，能接受弹性加班，能接受项目出差；

5. 具备零售行业CRM、客户服务或市场营销实习经验优先；

6. 熟悉MySQL等关系型数据库的使用优先；

7. 有SAP、Siebel等系统配置经验优先