1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认

真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，

保持良好的礼节礼貌; 

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于**时间传达到客户服务团

队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 

6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。