轮班英文客服CustomerService
【岗位职责】
1.通过邮件/即时通讯工具/社交平台等媒介为海外用户解答和处理反馈的问题；
2.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议提交给上级；
3.定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。
【任职要求】
1.大专及以上学历，大学英语六级及以上；
2.英语书写能力强，英语口语交流无障碍，能与欧美同事交流沟通；
3.具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
4.有英语客服经验优先；
5.能适应轮休制。
班次：白班09:00-18:30 ； 夜班：21:00-06：30，周休2天