职位描述：
1. 通过公司服务热线或在线客服方式解答客户的各种问题；
2. 进行回访客户满意度，并将客户反馈意见提交给部门领导；
3. 记录并分派客户的安装及维修等相关需求给对应部门并跟踪完成；
4. 积极跟进完成经销商/服务商通过各沟通软件咨询的各种问题；
5. 帮助各品牌进行客户购买需求转化；
6. 根据售后需求申请配件，跟踪配件发货情况；
7. 完成日常报表并上报；
8. 每月 KPI 考核达标完成。
职位要求：
性别：不限年龄：20-40 岁户籍：不限
学历：大专及以上学历
1.熟练操作 Microsoft 办公软件； 2.打字速度不低于 70 字/分； 3.仪表大方，口齿清晰，声音甜美，普通话标准；
4.沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好； 5.沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质； 6.具备服务意识，客户导向，有同理心； 7.能够适应高压力的工作环境；
8.12 小 时 工 作 班 组 --- 做 一 休 一 （ 8:00—20:00 ） 或 8 小 时 工 作 班 组 --- 做 五 休 二
（8:30—17:30），轮休制，根据工作要求，需要换班；
9. 有呼叫中心或客服工作经验者优先。