工作内容:

1.负责处理酒店客户来电及转接电话至相关部门

2.回应客户咨询、协助为客户提供关于酒店、餐厅及水疗的预订信息

3.确保回应客人要求以确保客户得到及时的关注

4.确保采用最佳服务态度接听电话并达到电话服务的质量标准

5.保持电话服务良好表现，与团队合作以取得福布斯五星级标准

工作要求：

1.熟悉Microsoft 文书处理，如Word 及Excel 

2.良好英语、广东话及普通话的沟通及书写技巧

3.保持仪容专业及整齐得体

4.具有相关客服经验优先 

其他信息:

语言要求：普通话 + 粤语＋英语

工作地点:澳门-大堂区友谊广场