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岗位要求:
1、标准流利的普通话表达能力,声音甜美
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极
4、熟悉办公软件
5、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力和承压能力;
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
7、有移动增值业务客服经验优先(10086、移动电信联通客服经验等)。
岗位职责:
1、受理客户咨询或业务投诉及建议等相关问题。
2、客服数据统计等。
3、处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题,最大限度的提高客户满意度。
4、线上或电话方式回访沟通用户。
工作地址
成都
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高新区
- 盛通街16号
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职位发布者:
刘先生
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