1、洞察体验问题：从用户体验的角度出发，基于产品走查、用研结果、用户行为、客服进线等信息和数据，及时发现用户体验问题
2、制定解决方案：基于对骑行的业务链路深入细致的理解，对识别出的体验问题制定完整的解决方案
3、推动问题解决：根据体验问题优先级，规划和实施重点体验改进项目，并承担项目管理职责，协同调动各部门资源，实现体验改进抓手的落地
4、监测改进效果：针对每一类体验问题，选择灵敏的过程指标和与用户感受强关联的结果指标，在改进过程当中观察指标变化，适时调整方案细节，形成发现问题、解决问题、效果监测的体验管理闭环
岗位基本要求：
1、3年及以上产品运营/体验运营/用户运营工作经验
2、具备较强的思维逻辑能力、数据分析能力和洞察能力
3、较强的同理心和“以用户为中心”的使命感
4、愿意接受挑战，较强的自驱力和执行力