岗位职责:

1. 负责处理电商平台的客户服务请求，包括在线聊天、电话和邮件等渠道;

2. 及时解决客户提出的问题，提供准确的答案和解决方案;

3. 维护客户关系，提供优质的售后服务，提高客户满意度;

4. 处理客户投诉和反馈，及时向上级汇报并提出改进建议;

5. 参与客户服务质量评估和改进，不断提高客户服务水平。

岗位要求:

1. 大专以上学历，具备 1-2 年电商平台客服工作经验;

2. 具备良好的服务意识，能够以客户为中心，为客户提供优质服务;

3. 具备出色的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和协调;

4. 具备良好的打字速度，能够在 60 字以上/分钟;

5. 具备团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作目标;

6. 具备良好的问题解决能力，能够快速准确地解决客户提出的问题。

我们提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。如果你对这个职位感兴趣，欢迎投递简历。