工作内容:
1、通过淘宝店铺和客户交流，解答客户提出的各种问题达成交易。
2负责产品的选品、上品、售后服务工作，快递查询及退换货快递异常等问题的处理。
3负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意，需要维护用户满意度。
4处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件。
5及时处理店铺差评、投诉、退款等处理。