工作职责：
1.通过在线/热线方式与客户进行沟通，解决客户产品使用中遇到的问题，帮客户进行修改完善。
2.维护客户关系，将客户反馈的问题进行收集，反馈给相关部门并驱动改善。
3.开展日常客户回访工作，收集客户问题，不断完善现有流程，提升客户满意度及问题解决率。
4.挖掘服务过程中存在的问题的，配合上级搭建完善的服务流程。
5.完成上级分配的其他工作。


任职要求
1.旅游管理专业，或有旅游行业客服相关工作经验；
2.具有较强沟通能力及应变能力，能够积极主动帮助客户解决问题。
3.乐观开朗，拥有团队意识，分享工作心得，和团队成员共成长。