岗位职责：
1.及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导下单
2.负责订单的跟进，碰到的物流异常问题及时处理等
3.处理客户投诉，完成退换货等售后服务，提高客户满意度
4.及时跟进客户反馈的问题，并反馈处理结果
5.完成领导交代的其他任务

岗位要求：
1.学历不限
2.要求有半年及以上京东、淘宝等网络在线客服经验
3.有医疗器械类目客服经验者优先
4.熟练使用办公软件， 打字快