电商客服专员
岗位职责
1.负责淘宝等平台在线聊天，引导客户达成商品交易，解决买家日常一般的咨询问题及问题回复；
2.交接跟进售前、售中客服日常工作，协调相关问题处理，做好工作整理；
3.及时与买家电话沟通，如需要，记录留言并及时转达；
4.针对客户服务中出现的问题，通知店铺负责人处理，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5.有责任心，对工作负责，有一定的服务意识；
6.有一年以上的售后客服经验者优先。
任职要求：
1.有一年以上的淘宝 / 拼多多 / 电商平台相关经验优先录用；
2.工作中态度谦和，语气亲切，让入店铺客户感受到愉快的购物氛围，应变能力强，打字速度快；　
3.具有良好的服务意识，耐心和责任心，善于沟通，善于学习；