岗位职责:

1. 处理客户咨询和投诉:及时接听客户电话或微信,理解客户需求和问题,并给出相应的解决方案或记录问题反馈给团队。

2. 记录和跟踪客户反馈:使用我们的客户反馈系统记录客户反馈,并跟踪问题解决方案的进展情况。

3. 协调内部团队:与内部团队沟通,确保客户问题得到及时和有效的解决,并协调其他团队提供支持。

4. 维护客户关系:与客户建立积极的关系,并提供客户满意度和反馈,以帮助公司改进产品和服务。

5. 遵守公司政策和流程:遵守公司的政策和流程,确保公司的业务流程得到有效执行。

6. 完成其他临时性工作:根据公司的需要,完成其他临时性工作。

职位要求:

1. 具备良好的沟通技巧和口头表达能力,能够顺畅地与客户进行沟通。

2. 具备良好的书面表达能力,能够清晰地记录和跟踪客户反馈。

3. 具备基本的计算机技能,能够熟练使用我们的客户下单系统。

4. 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与内部团队和其他相关方进行有效的沟通和合作。

5. 具备良好的时间管理和组织能力,能够有效地处理多个任务和问题。

6. 具有相关行业或领域知识,能够更好地理解客户需求和问题。

福利待遇:

1. 具有竞争力的薪资和福利待遇计划。

2. 提供完善的培训和晋升机会。

3. 提供良好的工作氛围和发展机会。