岗位职责：
1、负责抖店客服管理和日常维护；
2、负责京东店铺评分的维护，监控及优化各项评分；
3、客服工作流程及在线咨询话术的优化，提高工作效率及客户满意度:
4、监督、检查客服售前、售后人员即时在线业务工作处理情况及时处理在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现或存在的各种问题;
5、负责售后问题处理流程，带领团队人员妥善处理好各平台售后、投诉等事宜；
6、熟悉抖音、京东等电商运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台健康运营。
任职要求:
1、20人以上团队，2年以上电商抖音管理经验，包含售前，售中，售后。
2、精通多平台考核规则，重点要有京东，抖音项目经验。
3、精通表格制作， SOP流程梳理，有一定培训功底。
4、较好抗压性，以数据结果为目标，及时有效处理品牌安排工作事项。
5、具有逻辑性思维，能够从日常数据发现问题，提前规划解决，并推动项目进展。
6、大专及以上学历；
薪资福利待遇：
工作时间：9：00-18：00 午休一小时、双休
入职缴纳五险一金