工作职责:

1. 接听和处理电话回访,确保客户得到及时和专业的帮助;

2. 通过良好的沟通技巧和敏锐的倾听能力,了解客户需求和问题,并给予合适的解决方案;

3. 生成准确和清晰的记录,确保客户问题得到有效跟踪和记录;

4. 积极与团队沟通合作,确保电话回访工作与其他部门的工作协调一致;

5. 对客户问题给予耐心和礼貌的回答,并确保客户满意度。

职位要求:

1. 具备电话回访客服经验,熟练掌握电话回访流程和技巧;

2. 具备优秀的沟通技巧和敏锐的倾听能力,能够快速理解和回答客户问题;

3. 具备良好的记录能力和沟通能力,能够准确和清晰地记录客户问题和反馈;

4. 具备团队合作精神和良好的工作态度,能够有效地与其他部门和同事合作;

5. 具备流利的普通话,符合该职位的语言要求。

请注意,该职位的工作时间可能会灵活安排,以适应公司的业务需求和客户需求。