岗位职责：

1. 负责解答客户在电商平台上的咨询、投诉等问题，为客户提供专业的解决方案，确保客户满意度。

2. 及时处理客户退款、退货、换货等售后问题，确保售后问题得到及时、有效的解决。

3. 收集并整理客户反馈意见，及时向相关部门汇报，协助优化产品与服务。

4. 维护电商平台的商品信息，确保信息准确无误，及时更新。

5. 参与电商平台的促销活动策划与实施，协助提升销售业绩。

6. 定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系，提升客户忠诚度。

7. 完成上级领导交办的其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先。

2. 具备良好的沟通表达能力，善于倾听，能够耐心解答客户问题。

3. 具备一定的抗压能力，能够适应较快的工作节奏。

4. 熟练使用办公软件，有电商平台操作经验者优先。

5. 具备良好的团队协作精神，责任心强，有服务意识。

6. 优先考虑有电商客服经验、熟悉电商平台操作者。

薪资福利：

1. 具有竞争力的薪资待遇，****。

2. 提供丰富的培训机会，助力个人职业发展。

3. 享受国家法定节假日及带薪年假。

4. 提供良好的工作氛围和发展空间。

5. 员工福利（如节日福利、生日福利等）。

工作地点：宋城附近