工作内容：
1.通过文字在线的方式为平台用户提供优质的咨询服务，协助用户解决产品使用过程中遇到的各种问题，并对问题进行处理反馈；
2.收集用户意见与建议，定期反馈给业务部门，推动产品优化；
3. 有风险识别能力，能够及时发现并收集客户问题反馈至对接处理人，并安抚用户情绪。

您必须自带的技能：
1.专科及以上学历，有客服相关工作经验可放宽,能很快熟悉公司产品;
2.熟练使用excel、word等办公软件；
3.较强的执行力和客户服务意识，责任心强，且具备良好的情绪管理能力与抗压能力；
4.思维活跃，语言整理与表达能力强，能准确理解上级传达的工作内容；