岗位 JD: 网络客服 - 售前客服- 售后客服

职位描述:

我们正在寻找两个具有良好沟通技巧和客户意识的售前客服来加入我们的团队。作为我们的售前客服，你将负责与潜在客户进行沟通，了解他们的需求，提供解决方案，并协助他们完成购买决策。

主要职责:

1. 通过电话和在线聊天与潜在客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。

2. 提供产品或服务的信息和建议，帮助客户做出购买决策。

3. 跟进潜在客户，维护与客户的良好关系，并记录客户反馈和改进。

4. 处理和解决客户在购买过程中的问题和疑虑，确保客户满意度。

5. 维护和升级我们的客户关系管理系统，确保客户信息得到有效管理。

6. 遵守公司的政策和流程，确保客户得到公平和一致的待遇。

职位要求:

1. 良好的沟通技巧和客户意识，具备基本的计算机技能。

2. 至少有一年的相关客户服务经验，有团队合作和抗压能力的优先考虑。

3 对互联网和科技行业有基本了解，了解客户服务行业的最佳实践。

4. 具有积极的态度和能够在快节奏的工作环境中工作。