工作职责:

1. 处理客户关于贷款还款、催收、风险回访等问题的咨询和投诉,并给予及时、准确的答复。

2. 负责跟进客户还款计划,包括还款提醒、逾期催收、欠息催收等工作。

3. 参与贷款风险评估和监控工作,发现并处理风险问题。

4. 参与客户关系维护和改进工作,为客户带来更好的体验。

5. 遵守公司的各项规章制度,保持良好的职业操守和团队合作精神。

职位要求:

1. 具备良好的沟通能力和口头表达能力。

2. 具备基本的计算机操作能力,能够熟练使用办公软件和系统。

3. 具有金融或贷款相关知识,了解银行或金融机构的贷款流程。

4. 有良好的客户服务意识,善于处理客户关系。

5. 有团队合作精神,能够与同事合作完成工作。

6. 具有责任心和耐心,能够承担起工作责任。