一、岗位职责
1、负责带领用户运营团队，对合作客户运营及项目服务管理工作，合理规划及协调组内人员项目分工、总结服务经验，持续赋能团队、更新/制定运营服务标准、新人培养等管理工作；
2、全流程跟进平台用户学习及使用平台，指导客户在对应时间节点完成相应事项，处理客户问题，积极提升顾客满意度和信任度；
3、负责带领团队一起完成合作项目的支持与服务，确保项目会议的正常进行；
4、负责平台年度签约用户培训及使用，及时响应需求，增加用户使用粘性，续约；
5、独立面向客户开展产品演示（用户培训）及演示文稿编写、各端操作指引文字版、视频版更新制作、相关函件拟定、用户数据分析等；
6、根据用户反馈，及时配合产品、销售部门推进相关流程或问题优化、提升产品和服务的竞争力，帮助客户成功；
7、领导安排的其他工作。
二、任职要求
1、5年及以上工作经验，本科及以上学历，专业不限；
2、有2年及以上saas行业运营经验或互联网产品运营工作经验，或有破产管理人经验优先；
3、精通office,尤其是excel数据处理、比对及分析等；
4、有较强的责任感、良好的团队精神、客户服务意识，较好的沟通能力；
5、具备较强的自驱能力及学习能力，能快速上手新产品，深入了解产品逻辑；
6、具备体系化思维和全面的思考能力，善于推动各部门协作。