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用户运营主管
8k-10k
重庆
经验5-10年
本科及以上
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全职
用户运营
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职位诱惑:
发展前景好
职位描述:
一、岗位职责
1、负责带领用户运营团队,对合作客户运营及项目服务管理工作,合理规划及协调组内人员项目分工、总结服务经验,持续赋能团队、更新/制定运营服务标准、新人培养等管理工作;
2、全流程跟进平台用户学习及使用平台,指导客户在对应时间节点完成相应事项,处理客户问题,积极提升顾客满意度和信任度;
3、负责带领团队一起完成合作项目的支持与服务,确保项目会议的正常进行;
4、负责平台年度签约用户培训及使用,及时响应需求,增加用户使用粘性,续约;
5、独立面向客户开展产品演示(用户培训)及演示文稿编写、各端操作指引文字版、视频版更新制作、相关函件拟定、用户数据分析等;
6、根据用户反馈,及时配合产品、销售部门推进相关流程或问题优化、提升产品和服务的竞争力,帮助客户成功;
7、领导安排的其他工作。
二、任职要求
1、5年及以上工作经验,本科及以上学历,专业不限;
2、有2年及以上saas行业运营经验或互联网产品运营工作经验,或有破产管理人经验优先;
3、精通office,尤其是excel数据处理、比对及分析等;
4、有较强的责任感、良好的团队精神、客户服务意识,较好的沟通能力;
5、具备较强的自驱能力及学习能力,能快速上手新产品,深入了解产品逻辑;
6、具备体系化思维和全面的思考能力,善于推动各部门协作。
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:09:00-18:00
工作地址
重庆
-
渝北区
- 黄山大道中段53号双鱼座A座24层2402号
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职位发布者:
肖泷
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面试评价
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匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
环境高大上
[面试过程]
面试很愉快,一共两面,一面40分钟,二面一个小时,二面的大佬很友善,感觉技术也很强,面试反馈也很快,过了,但是因为各种原因没去,有机会再来
(0)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
环境高大上
[面试过程]
面试官很专业,待人真诚,很好相处。问的问题都很专业并且全面,也让我们自己能够知道自己的薄弱地方
(0)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
面试官问得题很有特点
(0)
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