作为我们的电话客服,你将负责处理客户的问题和需求,确保客户得到及时和满意的答复。你需要具备良好的沟通能力和倾听技巧,能够使用普通话和电脑进行沟通。

具体职责:

- 接听和处理电话和邮件客户咨询,包括查询产品信息、办理退换货、解答疑问等;

- 记录和跟踪客户反馈,并记录在案;

- 积极与产品开发团队沟通,了解产品改进计划,为客户提供更优质的服务;

- 协助处理电话和邮件客户投诉,并跟进问题解决情况;

- 维护客户关系,提供优质的售后服务。

职位要求:

- 具备良好的沟通能力和倾听技巧,能够使用普通话和电脑进行沟通;

- 具备良好的语言表达能力和书面沟通能力,能够清晰、准确地传达信息;

- 1年以上的电话客服经验,有团队合作经验者优先;

- 熟悉电话客服流程,具备良好的服务意识和服务态度;

- 具备基本的计算机操作技能,能够使用常用的办公软件。

公司福利:

- 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度;

- 提供良好的工作环境和人性化的福利待遇;

- 提供培训机会和职业晋升空间。