岗位职责：

1. 负责解答客户的咨询，了解客户需求，为客户提供专业的解决方案；
2. 负责处理客户投诉，及时回应客户问题，确保客户满意度；
3. 负责收集客户反馈，进行客户需求分析，为产品和服务的优化提供建议；
4. 负责维护客户关系，定期进行客户回访，提升客户忠诚度；
5. 负责协助完成客户服务相关的报表、报告等文档工作；
6. 负责参与客户服务团队的工作会议、培训等活动，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平；
7. 完成领导交办的其他相关工作。

任职资格：

1. 高中及以上学历，专业不限，有客户服务工作经验者优先；
2. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，语言亲和力强；
3. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考问题，为客户解决问题；
4. 具备较强的团队协作精神，能够与同事共同协作，为客户提供优质服务；
5. 具备较强的学习能力和应变能力，能够迅速掌握产品知识和业务流程；
6. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；
7. 抗压能力强，愿意挑战高薪。

福利待遇：

1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；
2. 五险一金，带薪年假，双休；
3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；
4. 定期举办团队建设活动，提供丰富的员工生活；
5. 提供各类员工关怀，如生日礼物、节日福利等。

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱(*******************)，邮件主题请注明“应聘客户专员 - 姓名 - 学历 - 毕业院校”，我们将尽快与您取得联系。