1. 负责公司客户服务工作,处理客户提出的咨询、投诉等问题。

2. 倾听客户需求,进行需求沟通,确认客户需求并记录反馈。

3. 根据客户需求,协调内部资源,提供解决方案并跟踪问题解决进度。

4. 维护客户关系,与客户保持联系,提供客户满意度的跟踪。

5. 负责公司网站、社交媒体等数字化渠道的运营和维护。

6. 参与客户满意度调查,提供客户反馈并跟进问题解决。

7. 完成其他由公司领导交办的任务。

职位要求:

1. 大专及以上学历,具备1-2年客服相关工作经验,熟悉客服流程和技能。

2. 具备良好的沟通能力和倾听能力,善于处理客户问题。

3. 具备良好的协调能力和团队合作能力,能够与不同部门进行有效的沟通和合作。

4. 具备基本的计算机操作技能,熟悉公司网站、社交媒体等数字化渠道。

5. 具备良好的客户服务意识和服务态度,具备一定的销售能力。

6. 能适应快节奏的工作环境,具备良好的时间管理和压力承受能力。

福利待遇:

1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。

2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间。

3. 提供各类带薪假期、生日福利等。